Управление услугами

Система управления услугами

Система управления услугами компании «Наунет СП» расположена по адресу https://client.naunet.ru/

Назначение Системы

Система управления услугами компании «Наунет СП» позволяет клиентам самостоятельно:

• подключать, настраивать и отключать услуги
• управлять дополнительными услугами и ресурсами
• анализировать объем и основные показатели предоставленных услуг
• менять тарифные планы используемых услуг
• узнавать текущее состояние счета, отслеживать поступление денег на счет и списание их при расчете за услуги
• формировать необходимые платежные и бухгалтерские документы.

Кроме того, в рамках сопровождения услуги Система обеспечивает клиентам автоматическую рассылку информационных сообщений и уведомлений по используемым услугам (состояние счета, необходимость его пополнения, информация о проведении профилактических работ, новости услуги и т.д.).
Поддержка и развитие Системы управления услугами осуществляются специалистами «Наунет СП» и, в частности, включают:

• расширение функциональных возможностей Системы, в том числе и по предложениям клиентов
• ежедневное автоматизированное резервное копирование данных
• мониторинг безопасности Системы.

Описание пользовательского интерфейса

Пример пользовательского интерфейса приведен на рисунке.

В правой верхней части интерфейса расположена область оператора, т.е. пользователя, логин и пароль которого использовались для входа в Систему. Все действия, выполненные в Системе в рамках данного сеанса работы оператора, считаются выполненными этим оператором. Область оператора содержит:

• логин оператора
• ссылку «сменить пароль» — для перехода в интерфейс смены пароля оператора
• кнопку «Выход» — для окончания сеанса работы оператора с Системой.

Внимание. Закрытие окна браузера НЕ приводит к окончанию сеанса работы оператора с Системой. Для закрытия сеанса необходимо использовать кнопку «Выход»

• информацию о владельце договора (лице, заключившем договор с «Наунет СП»), в рамках которого осуществляется данный сеанс работы с Системой.

Основное меню Системы управления услугами расположено горизонтально в верхней части интерфейса Системы. При нажатии на закладку основного меню происходит переход в интерфейс соответствующего раздел Системы, который включает:

• номер договора или название услуги
• горизонтальное меню раздела для перехода в подразделы
• вертикальное меню в виде ссылок (меню операций) для работы в выбранном подразделе
• рабочую область, предназначенную для ввода данных пользователем или отображения информации Системы.

Управление вашими услугами

На закладке Список ваших услуг в таблице приведена информация о всех заказанных вами услугах:

• название услуги
• выбранный тарифный план
• состояние услуги:
• включена — услугой можно пользоваться
• не активирована — услуга заказана, но для ее использования необходима активация. Инструкции по активации были высланы на ваш контактный адрес электронной почты сразу после заказа услуги
• дата, по которую оплачена услуга (для услуг в режиме коммерческой эксплуатации). При нажатии на ссылку Оплачена по происходит сортировка по этому параметру всех заказанных вами услуг.

Для перехода в интерфейс настройки услуги на закладке Список ваших услуг нажмите ссылку-название услуги.
В появившемся интерфейсе:

• раздел Параметры предназначен для задания и изменения параметров услуги
• раздел Ресурсы и квоты — для формирования и просмотра отчетов, а также для управления ресурсами и квотами услуги
• в разделе Документы можно ознакомиться с официальными документами по услуге
• раздел Дополнительные услуги предназначен для управления дополнительными возможностями услуги (если такие возможности есть).

Инструкции по настройке каждой конкретной услуги приведены на сайте www.naunet.ru в Руководстве по настройке этой услуги.