Заказ услуг
Как заказать услугу
На этой странице вы можете выбрать нужную вам услугу и, нажав на кнопку «Заказать», перейти в интерфейс Системы управления услугами, где вы сможете осуществить заказ. В случае, если вы еще не прошли авторизацию на сайте (форма в правом верхнем углу этой страницы), Система предложит вам сделать это. Если вы не являетесь клиентом «Наунет СП», то для заказа услуг необходимо будет зарегистрироваться.
Перечень доступных для заказа услуг
Перечень доступных для заказа услуг, предоставляемых в тестовом режиме
В открывшемся окне заказа выбранной вами услуги задайте необходимые параметры и нажмите клавишу «Заказать». Следуйте инструкциям, опубликованным на странице заказа услуги.
В случае отсутствия ошибок при заказе на контактный e-mail договора (указанный вами при создании учетной записи в Системе управления услугами) и на e-mail, заданный при заказе услуги (если он запрашивался), будут высланы:
- при необходимости активации услуги — письмо с инструкциями и кодом активации для данной услуги
- карточка услуги (содержит адрес и авторизационную информацию для обращения к услуге, необходимые рекомендации, ссылки на руководство пользователя и т.д.).
При необходимости или возникновении затруднений вы можете воспользоваться рекомендациями по заказу конкретного вида услуг, которые располагаются на сайте в разделе «Заказ услуги» для каждого конкретного вида услуг:
Просмотр ваших заявок
Проверить состояние ваших заявок на подключение и отключение услуг, а также на изменение критических для оказания услуги настроек, можно на закладке «Заказ услуги» в разделе «Архив заявок».
Выполнение заявок, сделанных вами в Системе управления услугами, состоит из следующих этапов:
- На подготовке — заявка получена Системой, идет ее обработка и подготовка к исполнению
- К исполнению — вам следует совершить необходимые для начала исполнения заявки действия (например, подтвердить активацию услуги)
- Выполняются — идет процесс выполнения заявки
- Выполненные — заявка успешно выполнена
- Отвергнутые — заявка не может быть выполнена Системой либо ее выполнение прекращено в соответствии с вашими действиями. На ваш контактный адрес(указанный при создании вашей учетной записи в Системе управления услугами) выслано письмо с описанием причин отказа от выполнения заявки.
Для удобства просмотра вы можете ограничить список заявок определенным временным интервалом.
Информация о заявках выводится в виде таблицы и включает:
- номер — номер заявки в Системе
- услуга — название услуги, к которой относится заявка
- операция — действие, которое в текущий момент выполняется в рамках заявки
- состояние — текущее состояние заявки
- оператор — инициатор заявки
- дата получения — дата и время получения заявки Системой.
|
