Часто задаваемые вопросы
Заказ и настройка услуги
Что нужно для подключения услуги SIPNAME?
Услуга SIPNAME доступна пользователям сети Интернет (независимо от их географического нахождения), имеющим широкополосный доступ со скоростью от 128 (лучше - 256) Кб/сек и выше. Для общения понадобится терминал, способный превращать голосовую информацию в пакеты данных и осуществлять SIP-вызовы (см. раздел Оборудование и программы).
Наличие глобального (публичного) IP-адреса для вашего терминала не обязательно. Надо только, чтобы были открыты для трафика порты:
- 5060 UDP
- диапазон 10240-65535 UDP.
И желательно, чтобы были открыты порты:
Будет ли работать услуга SIPNAME при коммутируемом доступе (DialUp) к сети Интернет?
Работоспособность услуги сильно зависит от скорости вашего подключения к сети Интернет. Коммутируемый доступ не может обеспечить нужную скорость (от 128 Кб/сек).
Будет ли работать услуга без регистрации в Системе телефонного номера?
Да, в этом случае с помощью сети Интернет можно общаться с пользователями SIPNAME, с пользователями SIP-услуг других операторов. А также звонить пользователям телефонной сети и получать звонки от них (если ваш SIP Name в публичном домене sipname.ru).
Как можно протестировать услугу SIPNAME на моем интернет-канале?
Самый простой вариант - воспользоваться программой X-LITE. Инструкция по настройке приведена в разделе Оборудование и программы. Если вам нужна будет помощь, сообщите нам на support@naunet.ru с описанием ситуации.
После заказа услуги не пришло письмо с карточкой услуги. Что делать?
В случае отсутствия ошибок при заказе услуги письмо с карточкой услуги было направлено на указанный вами адрес электронной почты. Если вы по каким-либо причинам не получили письмо, напишите нам на support@naunet.ru, указав номер договора и название заказанной услуги.
Через сколько времени после заказа можно будет использовать услугу?
Если вы заказывете услугу в публичном домене sipname.ru, то использовать ее можно практически сразу после настройки услуги и подключения терминала.
Для использования SIPNAME в вашем домене необходимо внести изменения в dns-записи этого домена. В этом случае услуга будет в состоянии готовности через некоторое время после внесения изменений в зону dns. Это связано с особенностями обновления информации на серверах DNS.
Терминалы
Можно для услуги SIPNAME использовать терминал (устройство или программу), которого нет в вашем перечне?
Вы можете использовать любой терминал, поддерживающий SIP-протокол. Вся необходимая информация для подключения к SIPNAME приведена в карточке вашей услуги.
Можно ли пользоваться обычным телефоном или радиотелефоном?
Ответ: Вы можете пользоваться обычным телефоном или радиотелефоном, подключив его к специальному SIP-шлюзу.
Телефонные номера
Можно ли использовать уже имеющийся телефонный номер?
Да. Для этого надо зарегистрировать его в Системе SIPNAME (см. раздел "Регистрация вашего телефонного номера" в руководстве Как заказать и настроить услугу).
Для приема звонков на ваш телефонный номер кроме сопоставления его с вашим SIP Name следует также подключить к вашей телефонной линии SIP-шлюз - адаптер (АТА) и настроить его на работу с SIPNAME.
Можно из обычной телефонной сети позвонить на SIP-терминал пользователя SIPNAME, если терминалу не поставлен в соответствие телефонный номер?
Можно. Для такого звонка нужно сначала набрать общий входящий номер домена, а затем в тональном режиме - цифровой SIP ID (user id в карточке услуги) или короткий номер-синоним для SIP Name в вашем домене.
В качестве общего телефонного номера для вашего домена можно использовать уже имеющийся у вас телефонный номер, который нужно зарегистрировать в Системе и сопоставить с вашим доменом.
Общий телефонный номер для входящих вызовов на SIP Name в публичном домене sipname.ru -
7 (495) 745 2035 .
Как позвонить?
Как позвонить на местный телефонный номер, на мобильный телефон, в другой город, в другую страну?
1. Если вы ввели данные о местной нумерации (раздел "Звонки в город" в интерфейсе управления услугой), то для звонка на местный номер (например, московский номер 123-4567 в коде 495 из Москвы) наберите только местный номер.
В нашем примере - 1234567.
Если вы, например, уехали в Сочи, а данные о местной нумерации в Системе остались московские, то для звонка в Сочи на местный номер наберите
<<код выхода на оператора телефонии>7<<код города Сочи><<номер абонента>.
2. Для звонка на мобильный телефон наберите <код страны><<префикс оператора или код города><<номер абонента>.
Например, 79037654321
3. Для звонка в другой город наберите
<код выхода на оператора телефонии>7<код города><номер абонента>,
при наборе номера не нужно ждать гудка после выхода на межгород. Например, 8178121234567
4. Для звонка в другую страну наберите
<код выхода на оператора телефонии><код страны><код города><номер абонента>,
при наборе номера не нужно ждать гудка после выхода на межгород. Например, 8133112345678
Как позвонить "внутри" домена sipname.ru?
Для звонков "внутри" домена sipname.ru, т.е. между SIP Name, зарегистрированными в sipname.ru, используется часть идентификатора SIP ID до символа @ (user name в карточке услуги), без указания имени домена. Кроме того, все звонки между SIP ID в любых доменах, зарегистрированных в SIPNAME, могут производиться на цифровые SIP ID (user id в карточке услуги) без указания имени домена (использование сервиса единой нумерации ENUM).
Как позвонить "внутри" моего домена, зарегистрированного в SIPNAME?
Для звонков "внутри" вашего домена, т.е. между SIP Name, зарегистрированными в вашем домене, используется часть идентификатора SIP Name до символа @ (user name в карточке услуги) либо короткий номер-синоним, без указания имени домена. Кроме того, все звонки между SIP Name в любых доменах, зарегистрированных в SIPNAME, могут производиться на цифровые SIP ID (user id в карточке услуги) без указания имени домена (использование сервиса единой нумерации ENUM).
Могут ли несколько пользователей SIPNAME одновременно использовать одну линию?
В технологии VoIP, используемой при оказании услуги SIPNAME, в отличие от обычной телефонии нет понятия <линии>. Все зависит от конкретной модели вашего терминала.
Отчеты
Как получить отчет о звонках с моего терминала?
Отчет о входящих и исходящих вызовах доступен в Системе управления услугами. Выберите на закладке "Список ваших услуг" название услуги. В открывшемся окне войдите в раздел "Журнал соединений" и задайте нужный вам временной интевал.
|
